¡Cambiar es difícil!
Cambiar suele ser difícil y doloroso. Sin embargo, cuando una dirección empresarial considera la necesidad de un cambio, rara vez reflexiona sobre este aspecto. Más bien, se deja seducir por las ventajas del cambio y minimiza las resistencias naturales de los sistemas al cambio. Para ayudar a nuestras organizaciones a evolucionar y adaptarse al contexto actual, es importante movilizar las voluntades, llegar a un diagnóstico compartido de la situación y aprender a gestionar paso a paso el proceso de cambio.

Habilidades por desarrollar
La gestión del cambio requiere habilidades forjadas en la experiencia.
• Valentía y honestidad frente a los conflictos;
• Capacidad para encontrar sentido al propio sufrimiento y al de los demás;
• Tolerancia a la ambigüedad y a las tensiones emocionales;
• Sentido avanzado de la ciudadanía;
• Confianza en la vida.

Un proceso para dominar
Las personas y las organizaciones que experimentan un cambio importante atraviesan por ciertas etapas que es necesario reconocer, respetar y gestionar. Cada una de estas etapas requiere de parte de la dirección acciones específicas y un seguimiento riguroso de los impactos de estas acciones.

Cambiar paso a paso

  • Ponerse de acuerdo sobre el diagnóstico de la situación;
  • Clarificar la visión futura de la organización;
  • Establecer un plan detallado del cambio a realizar;
  • Delegar a un comité de dirección del cambio;
  • Anunciar los cambios y decisiones a los empleados.
  • Vender la validez del cambio a los empleados;
  • Identificar a las personas y equipos con dificultades;
  • Ofrecer ayuda a las personas y equipos.
  • Informar a las personas sobre la evolución de la situación;
  • Capacitar a las personas en las nuevas formas de hacer las cosas;
  • Establecer requisitos y medir los resultados.
  • Recompensar a los individuos y equipos que tienen un buen desempeño;
  • Decidir el destino de las personas que todavía se resisten;
  • Proporcionar herramientas de gestión para apoyar el cambio.
  • Hacer balance de los logros;
  • Hacer balance de los aprendizajes.